Conditions générales avec information client

Contenu

  1. Portée
  2. Conclusion
  3. Retrait
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  8. Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
  9. Rédemption de bons d'action
  10. Rachat de chèques cadeaux
  11. Loi applicable
  12. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Portée

1.1 Les présentes Conditions générales (ci-après «CG») de Marc Oesch, agissant dans le cadre de «coast2coast intl 'Norvine» (ci-après dénommé «Vendeur»), s'appliquent à tous les contrats de fourniture de biens de consommation ou d’entrepreneur ) avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des conditions propres au client est contredite, sauf s'il en est convenu autrement.

1.2 Pour les contrats de livraison de bons, ces conditions générales s'appliquent en conséquence, sauf stipulation contraire.

1.3 Consommateur au sens de ces termes et conditions, toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui sont principalement ni leur activité commerciale ni leur activité professionnelle indépendante peut être attribuée. Entrepreneur au sens de ces termes et conditions est une personne physique ou morale ou un partenariat juridique, qui agit dans l'exécution d'une transaction juridique dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contractuelles du vendeur, mais servent à faire une offre ferme du client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cas, une fois que le client a placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et passé le processus de commande électronique, en cliquant sur le bouton de commande, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante pour les marchandises contenues dans le panier. En outre, le client peut soumettre l'offre par fax, e-mail ou formulaire de contact en ligne au vendeur.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans les cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client fait foi, ou
  • en livrant les marchandises commandées au client, auquel cas l'accès des marchandises au client est décisif, ou
  • en demandant au client de payer après avoir soumis sa commande.

Si plus d'une des alternatives mentionnées ci-dessus, le contrat entre en vigueur au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. La date limite pour l'acceptation de l'offre commence le jour suivant la soumission de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour qui suit l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si le mode de paiement "PayPal Express" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"). Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragree... ou, si le client n'a pas de compte PayPal, aux termes et conditions de paiement sans compte PayPal , disponible à l'adresse https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywa... Si le client choisit «PayPal Express» comme mode de paiement dans le processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà l’acceptation de l’offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton permettant de conclure le processus de commande.

2.5 Lorsque vous soumettez une offre via le bon de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera stocké par le vendeur et envoyé au client après l'envoi de sa commande en plus des présentes conditions générales écrites (par exemple courrier électronique, fax ou courrier). En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Web du vendeur et peut être consulté par le client via son compte client protégé par mot de passe avec les données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur.

2.6 Avant la soumission obligatoire de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs d'entrée en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut ainsi être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi.Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger son entrée via les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.7 Le contrat est conclu en allemand et en anglais.

2.8 Le traitement des commandes et les contacts se font généralement par courrier électronique et traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les emails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour le traitement de la commande peuvent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont en principe droit à un droit de rétractation.

3.2 Les informations supplémentaires sur le droit de révocation résultent de l'instruction de révocation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison sont situés hors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire de la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux. La taxe de vente n'est pas déclarée car le vendeur est un propriétaire de petite entreprise au sens de l'UStG. Si nécessaire, des frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être encourus dans des cas individuels, dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Celles-ci comprennent, par exemple, les coûts de transfert d'argent par les établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits ou taxes à l'importation (par exemple les droits de douane). De tels coûts peuvent être encourus en relation avec le transfert de fonds même si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais le client effectue le paiement à partir d'un pays hors de l'Union européenne.

4.3 Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si le paiement est effectué par un moyen de paiement proposé par PayPal, le paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"). Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragree... ou, si le client n'a pas de compte PayPal, aux termes et conditions de paiement sans compte PayPal , disponible à l'adresse https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywa...

4.5 Si le mode de paiement "IMMEDIATELY" est sélectionné, le paiement est effectué via le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "IMMEDIATE"). Pour pouvoir payer le montant de la facture "IMMÉDIATEMENT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne PIN / TAN permettant de participer à "IMMEDIATE", se légitimer lors du processus de paiement et avoir l'ordre de paiement vis-à-vis de "IMMEDIATE". confirmer. La transaction de paiement sera effectuée immédiatement après "IMMEDIATE" et le compte bancaire du client sera facturé. Vous trouverez de plus amples informations sur le mode de paiement "IMMEDIATE" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

5) conditions de livraison et d'expédition

5.1 La livraison des marchandises se fera sur le chemin de l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la société de transport renvoie la marchandise au vendeur, du fait qu’une livraison au client n’a pas été possible, le client supporte les frais d’expédition infructueux. Cela ne vaut pas si le client ne représente pas une condition qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur a annoncé son exécution un délai raisonnable à l'avance a. En outre, cela ne s'applique pas en ce qui concerne le coût de l'envoi, si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour s'applique en cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client à la disposition faite dans la politique d'annulation du vendeur.

5.3 Le ramassage n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.4 Les coupons seront remis au client comme suit:

- par e-mail

6) Réserve de propriété

Si le vendeur intervient à l'avance, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.

7.2 S'écarter de cela s'applique aux biens usagés: les réclamations pour vices sont exclues si le défaut ne survient qu'après un an à compter de la livraison de la marchandise. Les défauts qui surviennent dans l'année suivant la livraison des marchandises peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal. Cependant, la réduction de la période de responsabilité à un an ne s'applique pas

  • pour les choses qui ont été utilisées pour une structure en fonction de leur usage habituel et qui ont causé sa défectuosité,
  • pour les dommages et les demandes de remboursement du client, ainsi que
  • dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut.

7.3 Le client est prié de se plaindre au livreur des marchandises livrées présentant des dommages évidents de transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour les défauts.

8) Conditions spéciales pour le traitement des marchandises selon les spécifications du client

8.1 Si le vendeur doit le contenu du contrat en plus de la livraison des biens et du traitement des marchandises conformément aux spécifications spécifiques du client, le client dispose de tout le nécessaire pour traiter le contenu tel que texte, images ou graphiques dans les formats de fichier spécifiés par l'opérateur - et tailles de fichiers à fournir et lui donner les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'acquisition et de l'acquisition des droits sur ce contenu. Le client déclare et accepte la responsabilité d'avoir le droit d'utiliser le contenu fourni au vendeur. En particulier, il veillera à ce qu'aucun droit de tiers ne soit violé, en particulier les droits d'auteur, les droits de marque et les droits personnels.

8.2 Le client exonère le vendeur des réclamations de tiers, qu’ils peuvent faire valoir en cas de violation de leurs droits par l’utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client assume également les coûts raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais judiciaires et juridiques dans le montant légal. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la violation. En cas de réclamation par un tiers, le client est tenu de fournir immédiatement au vendeur toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à la défense.

8.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le client viole les interdictions légales ou officielles ou les bonnes mœurs. Cela vaut en particulier pour la publication de contenus anti-constitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, menaçants pour les jeunes et / ou violents.

9) Rédemption de bons d'action

9.1 Les bons d'achat délivrés gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions à durée de validité spécifique et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après «bons d'action») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du fournisseur.

9.2 Les produits individuels peuvent être exclus de la promotion du coupon, à condition qu'une restriction correspondante résulte du contenu du coupon promotionnel.

9.3 Les bons d'action ne peuvent être échangés que lorsque le processus de commande est terminé. Un règlement ultérieur n'est pas possible.

9.4 Par commande, un seul bon d'action peut être utilisé.

9.5 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.6 Si la valeur du bon d' action est insuffisante pour couvrir la commande, l'un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur peut être sélectionné pour régler la différence.

9.7 Le solde d'un bon d'action ne sera pas payé en espèces ou par intérêt.

9.8 Le bon d'action ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise entièrement ou partiellement payée avec le bon d'action dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.9 Le coupon d'action est transférable. Le vendeur peut avoir un effet libérateur sur le propriétaire respectif, qui rachète le bon d'action dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s’applique pas si le vendeur a connaissance ou a fait preuve d’une négligence flagrante du non-droit, de l’incapacité de fonctionner ou de l’absence de représentation de son propriétaire respectif.

10) rachat de chèques cadeaux

10.1 Les bons pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après dénommés "chèques cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire dans le bon.

10.2 Les chèques-cadeaux et les crédits restants des chèques-cadeaux sont échangeables jusqu’à la fin de la troisième année suivant l’année de l’achat du bon. Les crédits restants seront crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

10.3 Les bons cadeaux ne peuvent être échangés qu’une fois le processus de commande terminé. Un règlement ultérieur n'est pas possible.

10.4 Un seul chèque-cadeau peut être échangé par commande.

10.5 Les certificats-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens et non pour l'achat d'autres bons-cadeaux.

10.6 Si la valeur du chèque- cadeau est insuffisante pour couvrir la commande, l’un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

10.7 Le crédit d'un chèque-cadeau ne sera pas payé en espèces ou par intérêt.

10.8 Le chèque- cadeau est transférable. Le vendeur peut avoir un effet libérateur sur le propriétaire respectif, qui rachète le certificat-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s’applique pas si le vendeur a connaissance ou a fait preuve d’une négligence flagrante du non-droit, de l’incapacité de fonctionner ou de l’absence de représentation de son propriétaire respectif.

11) Loi applicable

11.1 Les lois de la République fédérale d'Allemagne s'appliquent à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

11.2 En outre, en ce qui concerne le droit de rétractation légal, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n'appartiennent à aucun État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison sont situés hors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

12) Règlement extrajudiciaire des différends

12.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet à l'adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de service en ligne impliquant un consommateur.

12.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des différends devant une commission d'arbitrage de consommation.

Ces conditions de service ont été traduites, pour la plupart automatiquement, à partir des conditions de service originales en langue allemande. Nous ne prenons aucune responsabilité pour une traduction incorrecte ou une signification différente due à une erreur de traduction. Si vous avez des questions concernant nos conditions d'utilisation ou si vous avez besoin de plus amples explications, n'hésitez pas à nous contacter.